Politique de remboursement
BIEN CHAUSSÉ souhaite proposer une procédure de retour claire et compréhensible.
1. DROIT LÉGAL DE RÉTRACTATION
Pour les achats réalisés à distance, le consommateur dispose en principe d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.
Le consommateur n’a pas à justifier sa décision.
Pour exercer ce droit, contactez :
contact@bienchausse.fr
Votre demande doit préciser :
- votre nom ;
- votre numéro de commande ;
- le ou les produits concernés ;
- votre volonté d’exercer votre droit de rétractation.
2. DÉLAI COMMERCIAL DE 30 JOURS
En complément du délai légal de rétractation, BIEN CHAUSSÉ propose un délai commercial de retour de 30 jours.
Ce délai commercial ne réduit pas les droits légaux dont bénéficie le consommateur.
3. DEMANDE DE RETOUR
Avant tout retour, le client doit contacter BIEN CHAUSSÉ à :
contact@bienchausse.fr
BIEN CHAUSSÉ indiquera au client les modalités à suivre pour retourner le produit.
4. ADRESSE DE RETOUR
Sauf indication contraire communiquée par BIEN CHAUSSÉ, les retours doivent être adressés à :
Abdou Gikineh
55 rue de la Bannière
69003 Lyon
France
5. FRAIS DE RETOUR
Les frais de retour sont à la charge du client lorsqu’il exerce son droit de rétractation, sauf lorsque la réglementation applicable prévoit une prise en charge différente.
En cas de produit défectueux, non conforme ou d’erreur imputable à BIEN CHAUSSÉ, les modalités de prise en charge seront déterminées selon la situation et les garanties applicables.
6. ÉTAT DU PRODUIT
Dans le cadre du droit légal de rétractation, le client peut manipuler le produit dans la mesure nécessaire pour vérifier sa nature, ses caractéristiques et son fonctionnement.
Si le produit a été manipulé au-delà de ce qui est nécessaire et que cette manipulation entraîne une dépréciation du produit, BIEN CHAUSSÉ pourra appliquer les règles légales relatives à cette dépréciation.
Un produit ne devient donc pas automatiquement non remboursable du seul fait qu’il a été ouvert ou manipulé.
7. REMBOURSEMENT
Le remboursement intervient dans un délai de 7 jours maximum après réception et vérification du produit retourné.
Le remboursement est effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sauf accord contraire ou impossibilité technique.
Les délais et conditions légaux applicables au remboursement sont respectés.
8. ÉCHANGE
Un échange peut être proposé par BIEN CHAUSSÉ selon la situation et les disponibilités.
L’échange ne prive pas le consommateur de ses droits légaux lorsque ceux-ci sont applicables.
9. PRODUIT DÉFECTUEUX OU NON CONFORME
Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou non conforme à votre commande, contactez-nous à :
contact@bienchausse.fr
Merci de fournir, lorsque cela est possible :
- votre numéro de commande ;
- une description du problème ;
- des photographies du produit permettant de constater le problème.
Selon la situation et les garanties applicables, BIEN CHAUSSÉ pourra proposer un remplacement, un échange ou un remboursement.
10. PRODUIT REÇU PAR ERREUR
Si vous recevez un produit différent de celui commandé, contactez BIEN CHAUSSÉ avant de procéder au retour.
Nous vous indiquerons la procédure à suivre.
11. CONTACT
Pour toute question concernant un retour ou un remboursement :
BIEN CHAUSSÉ
55 rue de la Bannière
69003 Lyon
France
E-mail : contact@bienchausse.fr
Téléphone : 07 75 75 84 06
Dernière mise à jour : 23/08/2026