Le point de départ est l'usage : sport, marche, port quotidien ou recherche de soutien. Vient ensuite la chaussure dans laquelle la semelle sera placée, car elle détermine le volume disponible et donc l'épaisseur possible.

Une même personne peut avoir besoin de deux paires différentes selon les chaussures qu'elle porte.

Les trois familles correspondent à des usages différents :

• Orthopédiques : des modèles orientés vers le soutien de la voûte plantaire et le maintien du pied.
• Sport : des modèles pensés pour l'usage sportif, le mouvement et l'absorption des chocs.
• Confort : des modèles orientés vers le confort et l'accompagnement du pied au quotidien.

Les caractéristiques précises varient d'un modèle à l'autre et sont indiquées sur chaque fiche produit.

• Journée debout ou chaussures de travail : privilégier le confort sur la durée et une épaisseur compatible.
• Marche et déplacements quotidiens : rechercher un équilibre entre amorti et maintien.
• Course à pied et sports d'impact : s'orienter vers un modèle présenté pour cet usage, souvent avec un profil plus fin.
• Recherche de soutien : regarder le relief au niveau de la voûte plantaire et le volume restant dans la chaussure.

Si la semelle d'origine de votre chaussure est amovible, retirez-la et posez-la à plat : sa longueur, sa largeur et son épaisseur donnent un point de comparaison fiable.

Après insertion, le pied doit entrer sans forcer, les orteils ne doivent pas toucher le bout et la semelle doit rester à plat sans se relever sur les bords.

La forme de la semelle présente un relief conçu pour accompagner la voûte plantaire à l'intérieur de la chaussure, là où une semelle plate reste uniforme.

Les semelles proposées sont des produits de série. Elles se distinguent des orthèses plantaires réalisées sur mesure par un professionnel de santé et ne s'y substituent pas. En cas de problème médical spécifique, demandez conseil à un professionnel de santé.

L'amorti correspond à la capacité de la semelle à absorber les impacts liés aux appuis. Un amorti plus prononcé absorbe davantage mais peut réduire la sensation d'appui ; un amorti plus ferme est souvent décrit comme plus stable.

Le comportement réel dépend des matériaux et de la conception de chaque modèle.

Reportez-vous au guide des tailles indiqué sur la fiche du modèle concerné. Les correspondances varient selon les produits : certains sont proposés par pointure, d'autres par plage de pointures.

Si le modèle est explicitement prévu pour être ajusté, prendre la taille supérieure laisse une marge : une semelle trop courte ne peut pas être rattrapée.

Si aucun ajustement n'est prévu par le fabricant, suivez la correspondance indiquée sur la fiche produit.

Uniquement lorsque le modèle est prévu pour cela, généralement au moyen d'un repère de découpe ou d'une indication du fabricant. Cette information figure sur la fiche produit lorsqu'elle s'applique.

Dans ce cas, la semelle d'origine de la chaussure peut servir de gabarit : tracez le contour, puis coupez progressivement. En l'absence d'indication, mieux vaut ne pas modifier la semelle.

Cela dépend de la chaussure et du modèle. Lorsque la semelle d'origine est amovible et que le volume intérieur est limité, la retirer permet de récupérer de la place. Si elle est collée, vérifiez que la nouvelle semelle reste suffisamment fine pour le volume disponible.

Non, et c'est important. Chaque modèle est présenté pour un usage donné, indiqué sur sa fiche produit. La compatibilité dépend aussi de la chaussure : les chaussures de sport laissent souvent peu de volume libre, ce qui oriente vers un profil fin.

Pour la course à pied, référez-vous à l'usage annoncé du modèle plutôt qu'à la catégorie seule.

Ces modèles sont orientés vers un usage quotidien : chaussures de ville, baskets de tous les jours, chaussures de travail ou de sécurité. Le point à vérifier reste le volume disponible dans la chaussure concernée.

La matière dépend du modèle. Elle est indiquée sur chaque fiche produit, telle qu'elle est communiquée par le fabricant.

Non. La forme, l'épaisseur, le niveau de soutien, l'amorti et la matière varient d'un modèle à l'autre. C'est la raison pour laquelle chaque fiche produit détaille ces éléments séparément.

Parce qu'elles répondent à des usages distincts. Une semelle destinée aux impacts répétés n'est pas conçue comme une semelle destinée à une journée debout. Les collections servent de premier repère pour s'orienter avant de comparer les modèles.

Dans la plupart des chaussures fermées, à condition que le volume intérieur le permette. Les modèles fins conviennent plutôt aux chaussures de ville et aux modèles ajustés, les modèles plus épais aux chaussures offrant davantage de volume.

Sélectionnez le modèle et la variante souhaités sur la fiche produit, ajoutez-les au panier, puis suivez les étapes de validation. Un récapitulatif est affiché avant la confirmation définitive.

Une modification reste possible dans les 24 heures suivant la validation de votre commande. Écrivez-nous à contact@bienchausse.fr en précisant votre numéro de commande et la modification souhaitée.

Passé ce délai, la commande part en préparation et ne peut plus être modifiée.

Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail sous 48 heures après le traitement de votre commande. Il permet de suivre l'acheminement du colis jusqu'à la livraison.

Si vous ne le recevez pas, pensez à vérifier vos courriers indésirables avant de nous écrire.

Comptez 7 à 9 jours ouvrés entre la validation de votre commande et la réception du colis. Ce délai comprend la préparation et l'acheminement.

La livraison est offerte à partir de 30 € d'achat.

Les commandes sont expédiées en France uniquement.

Si le délai annoncé est dépassé, écrivez-nous à contact@bienchausse.fr en indiquant votre numéro de commande.

Nous ouvrons alors une recherche auprès du transporteur et vous tenons informé du suivi de la demande.

Conservez le produit et son emballage, et prenez une photo de ce que vous avez reçu : ces éléments facilitent le traitement de la demande.

Contactez-nous à contact@bienchausse.fr dans les 7 jours suivant la réception, en joignant votre numéro de commande, une description du problème et les photos.

Nous vous indiquons la marche à suivre et prenons le retour en charge.

Oui. La semelle doit être retournée complète, dans son emballage d'origine, et ne pas avoir été portée à l'extérieur.

Une semelle découpée ne peut généralement plus être reprise : vérifiez la compatibilité avec votre chaussure avant tout ajustement définitif.

Vous disposez de 14 jours après réception pour exercer votre droit légal de rétractation, sans avoir à motiver votre décision.

Bien Chaussé y ajoute un délai commercial qui porte la durée totale à 30 jours. Ce délai commercial ne réduit aucun de vos droits légaux.

Écrivez à contact@bienchausse.fr avant tout envoi, en précisant votre nom, votre numéro de commande et le ou les produits concernés.

Nous vous communiquons ensuite l'adresse et les modalités de retour. Le remboursement intervient sous 7 jours après réception et vérification du produit.

Oui. Les frais de retour sont à la charge du client lorsqu'il exerce son droit de rétractation ou change d'avis.

En cas de produit défectueux, non conforme ou d'erreur de notre part, le retour est pris en charge par Bien Chaussé.

Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay et Shop Pay.

Les moyens de paiement acceptés sont affichés à l'étape de validation de la commande.

Le paiement s'effectue sur la page de règlement sécurisée de la boutique, via une connexion chiffrée. Les coordonnées bancaires ne sont pas conservées par Bien Chaussé.