Politique de confidentialité
BIEN CHAUSSÉ accorde une importance particulière à la protection des données personnelles de ses clients et visiteurs.
La présente Politique de confidentialité explique quelles données peuvent être collectées, pourquoi elles sont utilisées et quels sont les droits des personnes concernées.
1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT
Le responsable du traitement des données personnelles est :
BIEN CHAUSSÉ
Gikineh Abdou
55 rue de la Bannière
69003 Lyon
France
E-mail : contact@bienchausse.fr
Téléphone : 07 75 75 84 06
2. DONNÉES COLLECTÉES
Selon l’utilisation du site, BIEN CHAUSSÉ peut collecter notamment :
- nom et prénom ;
- adresse de livraison ;
- adresse de facturation ;
- adresse e-mail ;
- numéro de téléphone ;
- informations relatives aux commandes ;
- informations nécessaires au traitement des demandes adressées au service client ;
- préférences de communication ;
- données relatives à la navigation ;
- données techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site.
Les données bancaires nécessaires au paiement sont traitées par les prestataires de paiement concernés et ne sont pas destinées à être conservées directement par BIEN CHAUSSÉ.
3. FINALITÉS DU TRAITEMENT
Les données personnelles peuvent être utilisées pour :
Gestion des commandes :
- traiter les commandes ;
- gérer les paiements ;
- préparer et suivre les livraisons ;
- gérer les retours et remboursements ;
- assurer le service client.
Fonctionnement du site :
- assurer le fonctionnement du site ;
- assurer la sécurité ;
- prévenir les fraudes ;
- améliorer l’expérience utilisateur.
Communications :
- envoyer les confirmations de commande ;
- communiquer les informations relatives à la livraison ;
- répondre aux demandes du service client ;
- envoyer les informations nécessaires au suivi de la commande.
Marketing :
Lorsque les conditions légales sont réunies :
- envoyer la newsletter ;
- envoyer des communications promotionnelles ;
- effectuer des campagnes marketing ;
- envoyer certaines communications relatives aux paniers abandonnés ;
- envoyer des communications post-achat.
4. BASES LÉGALES
Selon la finalité concernée, les traitements de données personnelles peuvent être fondés sur :
- l’exécution du contrat ;
- le respect d’une obligation légale ;
- le consentement de la personne concernée ;
- l’intérêt légitime de BIEN CHAUSSÉ lorsque celui-ci peut légalement être invoqué.
5. PRESTATAIRES
Pour assurer le fonctionnement de la boutique, certaines données peuvent être traitées par des prestataires techniques.
Cela peut notamment concerner :
- Shopify ;
- Shopify Payments ;
- Google Analytics ;
- Google Ads ;
- Klaviyo ;
- Judge.me ;
- DSers ;
- WhatsApp ;
- les prestataires nécessaires au paiement, à la livraison, à la sécurité et au fonctionnement technique du site.
Chaque prestataire traite les données dans le cadre des services qu’il fournit et selon les conditions applicables à ses propres traitements.
6. NEWSLETTER ET COMMUNICATIONS COMMERCIALES
Lorsque le consentement est requis, l’inscription à la newsletter permet de recevoir des communications commerciales de BIEN CHAUSSÉ.
Chaque communication commerciale permet au destinataire de se désabonner.
Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait.
7. PANIER ABANDONNÉ
BIEN CHAUSSÉ peut utiliser les données associées à un panier abandonné afin de permettre le fonctionnement du parcours de commande et, lorsque les conditions légales sont réunies, adresser une communication permettant au client de reprendre une commande commencée.
8. COOKIES ET TRACEURS
Le site utilise des cookies et autres technologies nécessaires à son fonctionnement.
Certains cookies ou traceurs peuvent également être utilisés afin :
- de mesurer l’audience ;
- d’analyser l’utilisation du site ;
- d’améliorer le fonctionnement du site ;
- de mesurer les performances publicitaires ;
- de personnaliser certaines communications ou publicités lorsque cela est applicable.
Lorsque le consentement est requis, celui-ci est recueilli avant l’utilisation des traceurs concernés.
Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent être utilisés conformément aux règles applicables.
9. DURÉE DE CONSERVATION
Les données personnelles sont conservées pendant une durée proportionnée à leur finalité.
Lorsque la loi impose une durée de conservation particulière, les données sont conservées pendant la durée légale applicable.
Les données nécessaires à la gestion des commandes et aux obligations comptables peuvent notamment être conservées pendant les durées prévues par la réglementation.
Les données utilisées à des fins de prospection commerciale sont conservées conformément aux règles applicables.
10. DROITS DES PERSONNES
Conformément à la réglementation applicable, les personnes disposent notamment, selon les conditions prévues par le RGPD, d’un droit :
- d’accès ;
- de rectification ;
- d’effacement ;
- de limitation du traitement ;
- d’opposition ;
- à la portabilité lorsque ce droit est applicable ;
- de retrait du consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter :
contact@bienchausse.fr
BIEN CHAUSSÉ pourra demander les informations nécessaires permettant de vérifier l’identité du demandeur lorsque cela est justifié.
11. SÉCURITÉ
BIEN CHAUSSÉ met en œuvre des mesures raisonnables destinées à protéger les données personnelles contre les accès non autorisés, la perte, la modification ou la divulgation illicite.
Les paiements sont traités via des prestataires de paiement spécialisés.
12. TRANSFERTS DE DONNÉES
Certains prestataires utilisés par BIEN CHAUSSÉ peuvent traiter des données en dehors de l’Union européenne.
Lorsque cela est applicable, les transferts sont encadrés conformément aux exigences du RGPD et aux mécanismes juridiques appropriés.
13. RÉCLAMATION
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés après avoir contacté BIEN CHAUSSÉ, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).
Dernière mise à jour : 23/08/2026